【電話連絡の作法＊②】

営業電話の作法　②

前回は全体的な流れをお伝えしました。

今回は、初回から次回電話までの動き。

【初回電話での目標別】

例１）自社商品の詳細をメールさせてもらう。

　　・自社商品の既存の概要をファイルなどで張り付ける。

　　・メール内でも商品の内容・メリットポイント・価格などに

　　　加えて自分の感想・展望を入れる。　

　　・メール送信後、2～５時間後、または翌日に

　　　メール確認の電話を入れる。

例2）クライアントへの企画を提案する。

　　・クライアントの希望に合わせ企画提案書を作成。

　　　（クライアントが気づいていない点があれば盛り込む）

　　・提案書を元に電話連絡し、企画の内容をお話しする。

　　・問題点など伺い企画提案書を修正しメールする。

　　・メール後、適時にメール発信確認連絡をする。

　　・企画提案書の内容確認電話。

例3）商材に興味なし。また機会があれば、電話はオッケー！

　　・クライアントの欲しそうな情報、効果があった事例が

　　　発生し時に、連絡を入れる。

　　・以前、気になると言っていたのを覚えていて、お知らせ

　　　したくてご連絡しました。と伝える。

先方、クライアント様が電話に出てくださることに

感謝の気持ちを持ちましょう。

クライアント様の対応が思っているようでなくても

貴重なお時間を頂いている気持ち、

お話しを聞いて下さると言うことを

有難く思って電話を置けるようにしましょう。

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