【電話連絡の作法＊①】

益々、クライアント様とお会いする機会が減り

電話・リモート会議などのツールで

コミュニケーションを構築しなければならなくなり

携帯電話世代の方には、どうしても電話が難しい。と

苦手意識のある方が多くおられます。

弊社には営業・営業事務・経理・広報と

あらゆる職種で電話でのコミュニケーションの

取り方を教えてほしい。とご要望があります。

基本①始業すぐ、就業間際の発信を避ける。

基本②発信する前に要点をまとめておく。

基本③先方が出られたら〇〇会社の◎◎です。

　　　◇◇の件でご連絡いたしました。と

　　最初に要件を伝える。

基本④先方が話している時は相づちを声で出す。

　　　なるほど。そうなんですね。わかります。肯定的なワード。

基本⑤商談などでお断りされることもありますが、

　　お電話を切るときには感謝の言葉を添える。

　　　ありがとうございました。また、何かありましたら

　　　よろしくお願いいたします。

引き際の印象で再度連絡した時の対応が変わります。

逆に要点のわからない、自分都合のお電話には社名を

告げただけで二度と出てくれなくなります。

会社の名前を名乗っているのですから社を代表している。

ぐらいの気持ちでお電話しましょう。

※営業・広報・マネージメント・その他　

　研修は別途ご相談に応じます。

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いまさら聞けない営業の基本研修いたします。

30分/１回　5500円（税込)

赤坂オフィス　オープンスペース

お申込み、お問い合わせは　

ADJMホールディングス株式会社　研修事業部

03-4405-8220　info.adjm@gmail.com 　まで